Domande Frequenti sul Software di Fatturazione Elettronica (e risposte oneste)

Cosa intendete per "Canone realmente mensile" senza vincoli annuali?

Intendiamo la libertà totale. Molti software di fatturazione elettronica ti mostrano un prezzo mensile ma ti obbligano a firmare per 12 mesi in anticipo. Noi no. Il nostro abbonamento si rinnova di mese in mese e puoi fermarti quando vuoi, senza penali e senza dover chiamare nessuno. Crediamo che tu debba restare con noi perché il software ti aiuta a lavorare meglio, non perché sei vincolato da un contratto.

Ci sono penali o costi nascosti se decido di disdire l'abbonamento?

Assolutamente nessuna penale e nessun costo nascosto. Se il servizio non ti serve più, smetti semplicemente di rinnovare. Non serve inviare PEC, non serve chiamare nessun numero. È il nostro patto di onestà: zero burocrazia, zero raccomandate, zero brutte sorprese. Il prezzo mensile che vedi è l'unico costo che pagherai.

C'è una versione gratuita di prova? Quanto dura?

Sì. Hai a disposizione una prova gratuita di 15 giorni con accesso completo a tutte le funzionalità del piano scelto — fatture elettroniche, SDI, DDT, magazzino, tutto incluso. Non ti chiederemo la carta di credito per iniziare la prova: pagherai solo se e quando deciderai che siamo la soluzione giusta per te. Nessun addebito automatico alla scadenza.

Conviene di più il piano mensile o il piano annuale?

Dipende dalla tua preferenza. Il piano mensile ti dà la massima flessibilità: disdici quando vuoi, senza impegno. Il piano annuale ti fa risparmiare: paghi 10 mesi e usi il software per 12, perché ti regaliamo 2 mesi di utilizzo gratuito. Se sei già convinto che il software fa al caso tuo, il piano annuale è la scelta economicamente più vantaggiosa.

Ci sono limiti sul numero di documenti e anagrafiche?

L'unico limite è il numero di fatture elettroniche trasmesse e ricevute tramite SDI nel periodo della licenza. Tutto il resto è completamente illimitato, indipendentemente dal piano scelto: DDT, preventivi, ordini, proforma, anagrafiche clienti e fornitori, articoli di magazzino — nessun contatore, nessun extra.

Perché scegliere questo software di fatturazione elettronica rispetto ai più famosi?

Perché abbiamo eliminato il superfluo. I software generalisti sono pieni di funzioni complesse che rallentano il lavoro quotidiano. La nostra forza è l'essenzialità: ci siamo concentrati solo su ciò che serve per emettere una fattura elettronica in pochi secondi, gestire il ciclo attivo e passivo con lo SDI e tenere sotto controllo scadenziario e magazzino senza dover aprire un manuale. Se cerchi un gestionale spaziale con mille funzioni che non usi mai, non facciamo per te. Se cerchi velocità, semplicità e assistenza umana, sei nel posto giusto.

Ho paura che sia difficile imparare un nuovo software gestionale. Serve formazione?

No, e questo è il nostro orgoglio. Abbiamo disegnato l'interfaccia affinché sia auto-esplicativa. Non ti servono manuali, video corsi o consulenti. Se sai usare una email o una chat, sai già usare il nostro software. L'obiettivo è farti risparmiare tempo dal primo accesso, non farti studiare. La maggior parte dei nuovi utenti emette la prima fattura elettronica entro pochi minuti dalla registrazione.

Come funziona l'assistenza? C'è un numero di telefono?

L'assistenza è sempre inclusa nel canone, senza costi aggiuntivi. È gestita tramite ticket direttamente dall'app e via WhatsApp. Abbiamo eliminato il telefono per azzerare le attese e darti risposte precise, scritte nero su bianco — particolarmente utile quando devi capire il motivo di una fattura scartata dallo SDI o configurare una cassa previdenziale. Nessun robot e nessuna risposta preconfezionata: a risponderti sono i creatori del software, che lo conoscono bit per bit.

Posso importare clienti, fornitori e fatture dal vecchio gestionale?

Sì. Sappiamo che reinserire i dati a mano è l'incubo di ogni imprenditore. Puoi importare le tue fatture elettroniche XML — scaricabili dal tuo vecchio gestionale o direttamente dal Cassetto Fiscale dell'Agenzia delle Entrate — caricando un unico file ZIP. Il software analizza i file automaticamente, distingue le fatture di vendita da quelle di acquisto e popola le anagrafiche di clienti e fornitori senza nessun inserimento manuale. Sei operativo con lo storico completo in pochi minuti.

Il software di fatturazione funziona anche da smartphone e tablet?

Sì. Software Fatturazione Elettronica si adatta a tutti gli schermi — non serve scaricare app native per Android o iOS. Funziona direttamente dal browser, su PC, Mac, tablet e smartphone. Tieni solo presente che, vista la mole di dati di una fattura elettronica completa (con casse, ritenute e codice destinatario), la compilazione risulta più comoda su schermi più grandi come tablet o desktop.

Devo installare qualcosa per usare il software?

Non sei obbligato: Software Fatturazione Elettronica funziona perfettamente dal tuo browser, senza installare nulla. Se però vuoi la comodità di un'app, puoi "installarlo" con un clic sulla schermata home del tuo smartphone o sul desktop del PC tramite Chrome o Edge. (Leggi la nostra guida per scoprire come fare.)

Cos'è il codice destinatario e come si imposta per ricevere le fatture dei fornitori?

Il codice destinatario è un codice alfanumerico di 7 caratteri che identifica il tuo canale di ricezione delle fatture elettroniche tramite lo SDI. Una volta registrato nel software, lo comunichi ai tuoi fornitori: da quel momento tutte le loro fatture di acquisto XML arriveranno automaticamente nel tuo ciclo passivo, senza dover controllare PEC o scaricare file manualmente. La configurazione si fa una volta sola e richiede pochi minuti.

La conservazione sostitutiva delle fatture elettroniche è inclusa?

Ti diamo una risposta controcorrente: usiamo quella gratuita dell'Agenzia delle Entrate. Molti software ti fanno pagare un extra per questo servizio, rivendendoti qualcosa che lo Stato ti offre già gratis. Noi riteniamo non sia etico farti pagare per un diritto che hai già. La configurazione della conservazione digitale a norma sul portale "Fatture e Corrispettivi" è velocissima e si fa una volta sola. In questo modo i tuoi documenti sono al sicuro direttamente alla fonte, e tu risparmi il costo del servizio.

Se lascio il software, perdo le mie fatture elettroniche?

Assolutamente no. Non teniamo i tuoi dati in ostaggio. Se disdici l'abbonamento, il tuo account passerà in modalità "Sola Lettura" per un periodo di cortesia, permettendoti di consultare lo storico. Ma la tua garanzia più grande è un'altra: essendo fatture elettroniche XML, i tuoi documenti originali sono e saranno sempre disponibili e scaricabili dal tuo Cassetto Fiscale sul portale "Fatture e Corrispettivi" dell'Agenzia delle Entrate. La tua storia aziendale è al sicuro, indipendentemente dal software che usi.

I miei dati sono al sicuro? Dove vengono archiviati?

Sì. I tuoi dati — fatture elettroniche, anagrafiche clienti e fornitori, giacenze di magazzino — sono archiviati su server sicuri in Europa, nel rispetto del GDPR e della normativa italiana sulla privacy. Il traffico tra il tuo browser e i nostri server è sempre cifrato. Non vendiamo dati a terzi e non li utilizziamo per nessun scopo che non sia erogare il servizio.

Come funziona l'invio della fattura elettronica allo SDI?

Il Sistema di Interscambio (SDI) è la piattaforma dell'Agenzia delle Entrate che riceve, valida e recapita le fatture elettroniche in formato XML a tutti i destinatari italiani. Il processo è automatico: tu compili la fattura nel software, noi generiamo il file XML nel formato corretto (FatturaPA), lo firmiamo digitalmente e lo trasmettiamo allo SDI. Ricevi una notifica quando la fattura viene consegnata al cliente o quando viene scartata con indicazione del motivo.

Cosa succede se la mia fattura elettronica viene scartata dallo SDI?

Succede a tutti, prima o poi. Lo SDI può scartare una fattura per diversi motivi: codice destinatario errato, partita IVA non trovata, formato XML non valido, codice natura IVA mancante. Il software ti notifica immediatamente lo scarto con il motivo in linguaggio comprensibile (non solo il codice tecnico) e ti permette di correggere il documento e reinviarlo. Se non capisci il motivo, scrivici: risolviamo insieme in pochi minuti.

La fatturazione elettronica è obbligatoria per tutti? Anche per i forfettari?

Sì. Dal 1° gennaio 2024 la fatturazione elettronica obbligatoria si applica a tutti i titolari di Partita IVA italiani, senza eccezioni e senza soglie di fatturato. Questo include anche i forfettari e i contribuenti in regime dei minimi. Tutte le fatture devono essere emesse in formato XML e trasmesse allo SDI: non è più possibile emettere fatture cartacee o in PDF per i destinatari soggetti a IVA.